如何破解游客如厕难？——我国积极推动“旅游厕所革命”

新华网桂林２月２６日电（记者钱春弦、韦大甘、赵文君）“请问厕所在哪儿？”这是旅游中最常听到而往往没有满意答复的问题。

作为世界旅游大国及主要旅游目的地之一，我国旅游业与世界主要旅游大国相比，如厕难恐怕是旅游感受最差之一。如何改变，２月２６日，国家旅游局局长李金早在山水甲天下的桂林宣布启动为期三年的旅游厕所革命。

游客如厕：天文数字的需求

“身处异地的旅游观光客，人生地不熟，‘内急’上来，上天无路，入地无门。哪里还谈得上旅游满意度。”正在桂林旅游的北京游客王伟说。

旅游如厕，看似小事儿，却非小事。李金早介绍：“作为年接待游客超过３７亿人次的旅游大国，旅游厕所无论如何都是一件大事。据测算，游客每年如厕次数超过２７０亿次，这真是个天文数字。由此可见，旅游厕所问题不是小事，解决如厕难是游客的共同呼声，是事关民生的大事。”

“经过多年的努力，我国旅游厕所的档次和管理水平有了较大的改善，但总体上看，目前旅游厕所‘脏、乱、差、少’的现状还是没有改观，数量不足、质量低劣、布局不合理、管理缺位等问题仍然存在。”李金早说，我们就是要大张旗鼓地、轰轰烈烈又扎扎实实地抓好这件事，用三年时间改变我国旅游厕所“脏、乱、差、少”的状况。

正在接受导游培训工作的河北人方南说，旅游厕所确实关系到中国旅游整体形象。希望有关部门和地方能拿出“硬措施”、拿出“真金白银”来，轰轰烈烈地打赢这场“战役”。

旅游厕所谁建谁管？

盖得起亭台轩榭，为何盖不起旅游厕所？这是许多旅游者的疑问。环境差、蹲旱厕，也让很多外国旅游者“畏惧”。

“作为自驾旅游者，最怕途中的如厕问题。特别是临时组团结伴出发，男男女女，露天排队‘解决问题’特别难堪。希望政府和有关部门在解决自驾露营旅游问题时，通盘考虑这个问题。”自驾游爱好者于先生说。

旅游厕所是旅游公共服务设施，也是重要的地方基础设施。地方政府要将旅游厕所纳入当地政府基础设施建设规划中，推动业主单位、主管部门等在旅游厕所建设、管理中承担主体责任。李金早说，必须从设施、服务、文明三位一体高度看待我国的旅游厕所革命。

旅游部门也要在加强对旅游厕所建设与管理指导的同时，统筹协调规划、城管、交通、环保等部门承担责任和发挥作用。旅游景区、宾馆饭店、餐饮点、购物场所由相关旅游企业负责建设和管理；旅游交通线路由交通部门规划建设管理，旅游部门积极配合；旅游步行街区、旅游集散点等，由政府主导，采取以商养厕等办法推进；乡村旅游点由经营农户为主体建设管理，旅游部门强化指导。

北京市旅游发展委员会委员邹伟南表示，北京旅游委还将制作全市旅游厕所电子地理信息图，实现全市旅游景区、民俗旅游村，京郊旅游新业态旅游厕所资源信息电子化检索。

旅游厕所将推新标准

一边是游客如厕难，一边是建收费“豪厕”引发游客不满。这次的“旅游厕所革命”，引人关注的一点就是反对豪华，取消四星、五星级厕所。

国家旅游局综合协调司巡视员张吉林说，为指导各地开展旅游厕所建设，国家旅游局将修订出台新的《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准。新标准提倡简约、卫生、实用、环保，反对豪华，取消四、五星级档次，按照从低到高的顺序，分为１Ａ至３Ａ三个等级。

“我们全家春节到南方旅游了一圈，老妈最不满意的，就是厕所。老年人很不方便，老太太尤其不方便。她说再也不出去旅游了。”游客冯会会女士说。

旅游如厕，是否具备人本关怀，很重要的一点就是弱势群体是否方便。发起旅游厕所革命，一个重要目标就是建设管理以游客需求为导向，体现人性化。“旅游厕所的规划布局、设计建设和服务要始终贯穿以人为本的理念，既要满足普通游客的一般需求，还要充分考虑到老年人、妇女、儿童和残障人士等特殊游客如厕要求。”李金早说。

旅游厕所既要够用，又不要贪大求洋，成为既不好看又不好用的“面子工程”，浪费资源、浪费财力物力。要结合实际，积极采用新技术、新材料来建设旅游厕所，使旅游厕所符合现代时尚、方便实用、节能节水、保护环境等要求。

而对目前我国许多风景优美的自然景区还没有上下水系统，要因地制宜，尽量选择能使污物自然化解、不造成环境污染的合适地点，并采用“生态厕所”“沼气化粪”等先进技术，保证既不破坏环境，又能让厕所内部干燥干净，无异味。