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社交电商第一股开眼数据CEO郑峰分享电商未来

2015-12-21 18:12:37 来源:techweb
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引言:12月15日,社交电商秀啊的运营公司开眼数据在新三板成功挂牌,成为社交电商第一股,引发业界关注。社交电商的概念在国内已经出现了两三年时间,但社交电商具体是什么样的、应该怎么玩还没有人给出明确答案,秀啊创始人兼CEO郑峰经过多年的思考,给出了他的理解。

引言:12月15日,社交电商秀啊的运营公司开眼数据在新三板成功挂牌,成为社交电商第一股,引发业界关注。社交电商的概念在国内已经出现了两三年时间,但社交电商具体是什么样的、应该怎么玩还没有人给出明确答案,秀啊创始人兼CEO郑峰经过多年的思考,给出了他的理解。

“我们想要做一款世界第一的产品。”秀啊创始人兼CEO郑峰自信满满地向TechWeb表达了对秀啊App的期许。为了这个目标,这个30多人的团队已经努力了一年半的时间。这一年半以来,熬夜加班成了习以为常的事,连郑峰自己也不意外。当产品上线得到用户好评的那一刻,他觉得所有的付出都是值得的。

秀啊是基于移动互联网的图片、社交、电商平台,首创了空间向量法智能拼图,展示效果和原图差不多,可以进行多图自动排版,最多可展示10张图片,力求漂亮准确地表达出发图者的思想。

和郑峰的对话,从笔者对这个产品的直观感受谈起。得知笔者对秀啊的第一感受是图很漂亮,郑峰的脸上露出笑容,而且有些自豪。“我们团队的努力是有价值的。”

这款产品也凝聚了郑峰这个有十几年从业经验的互联网老兵对当下社交、电商痛点的思考。

“现在主流社交网站的图片排列都是9宫格的形式,并不能展示原图的效果。秀啊解决了这一痛点,并让图片排列的效果更漂亮。在功能千篇一律的社交网站中,希望秀啊独特的图片排版功能能够打动用户,让其对社交网络有新的认识,并因此留下来。”郑峰希望用户通过秀啊找到社交的新乐趣。

而对于电商,郑峰想通过社交电商解决以淘宝为代表的传统电商的信任问题。秀啊将社交与电商连接,为用户推荐其好友购买并给予好评的商品,不给商家提供任何营销的机会,杜绝刷评论和信誉,以此来解决信任问题,并且一人购买朋友圈所有的好友都受益。

产品设计注重细节先让身边人满意

“做一款世界第一的产品”是个宏伟而且看起来遥不可及的目标,但是在郑峰看来,自己的产品正在一步一步向这个目标靠近。“做世界第一的产品难在没有明确标准。这个标准应该是什么样的?我们将其具化为让身边所有人都满意,先让所有同事都满意,再让同事的家人、朋友都满意,有一个人不满意都不是世界第一。”

秀啊的图片排版技术是从零开始研发,最初的版本中虽然能够基本实现团队在图片排版上的想法,但一些细节做的不太完善,为此郑峰带领团队几乎每天都要进行头脑风暴,“同事们提出各种各样天马行空的想法,大家一起评估,都满意了才上线。”

比如,在点击查看某一张图片时,秀啊团队在图片的飞行效果上下了很大功夫。郑峰介绍说,第一版秀啊虽然能实现飞行的动作,但是点击图片飞行的瞬间屏幕会突然变黑或者变白,会让用户有“闪了一下”的感觉,看起来不流畅、不舒服。为此,团队想了多种解决方案,并经过一点点的实验,最终采用两个动画的方式让飞行效果更加流畅光滑。

经过反复的讨论修改,秀啊图片排版功能基本达到了团队的预期。据郑峰介绍,用户对秀啊的图片排版功能0差评,而且排版功能上线之后,用户发图量增加了一倍。

类似的案例还很多,虽然秀啊的产品功能上已经趋于完善,但郑峰还在寻找能够改进的细节。比如用户注册时验证码该什么时候出现、如何让用户根据衣服尺码的描述更容易判断自己是否合适等。“在产品设计上,必须要考虑得更精细,才能让用户舒服。”

取各社交产品之长创“利他”电商模式

郑峰于2006年底开始创业,最初的业务主要为针对搜索引擎的个性化营销(SEM),帮助中小企业解决广告效果不好、用户不买单的问题,截至目前这项业务的利润在高速增长中,也助力公司在新三板上市。在运营SEM业务的过程中,郑峰对营销、对互联网有了更深入的思考。他清晰的看到了传统电商的痛点和问题,力求引入社交加以解决。讲起秀啊的模式,郑峰习惯于在自己办公室的黑板上列出要点,由浅入深、环环相扣地讲出秀啊产品功能的缘由。

在社交方面,空间向量法的拼图模式是让用户了解秀啊的窗口,用户可随意选图并完成智能拼接,根据需求为其提供一个展示自己个性的平台。秀啊从拼图功能切入,为用户提供一个与微博、微信不同的社交产品,用户首次体验后有兴趣留下来继续使用。在社交的功能上面,秀啊吸取主流社交网络的优势于一身。既拥有和微博一样单向关注的功能,又提供微信加好友私聊的功能,让用户可以同时保持两个角色;同时,又引进了新近流行的匿名社交的功能,用户既可以实名又可以匿名,在同一平台可以拥有两种身份。“用户可以在秀啊平台展示多面的自己,既可以是工作的,也可以是生活的,不必有所顾虑。”郑峰表示。

在电商方面,郑峰的思考更为深入。郑峰给社交电商了一个明确的内涵——基于社交的、更加诚信的、更方便的电子商务。在他看来,移动互联网时代,电商将会发生三方面的变化:

第一、以产品为中心替代商城为中心。用户的真正需求是产品和产品的性价比,而商品在哪个渠道购买并不重要。而传统的电商平台,最大的问题是商家依靠营销、刷信誉等手段蒙蔽用户。商家营销的过程容易导致说谎者收益,商城不可避免的是信任危机。

第二、以原创为中心替代渠道为中心。淘宝、微商等传统电商平台充斥着许多大大小小的渠道商,同一件商品有多个卖家,不同的渠道靠赚中间差价生存。但随着用户掌握的信息越来越多,中间商靠信息差价赚钱越来越难。尤其原厂互联网化之后,将取代渠道商,使用互联网渠道实现自己的腾飞,不产生价值的渠道商与原厂商竞争过程中的优势不在。

第三、以买方为中心替换掉以卖方为中心。在淘宝、京东等平台,用户选择哪一个商品是厂商和广告说了算,平台只关心能从商家赚到多少钱,而不关心用户的体验。这会导致肯砸钱做营销的烂产品卖的很好,没钱营销的好产品卖不出去。

秀啊基于郑峰对电商趋势的判断,只允许原创商家入驻,即一件商品只允许一个卖家,同时卖家无法在秀啊平台做任何营销。秀啊会在用户的页面中优先展示好友购买过的商品,并只能显示好友对商品的评价。一人购买,其好友都能得到折扣,买的人越多,折扣越大。这样的机制可自动筛选商品好坏,坏商品因为没有人购买失去市场。

对于卖家,秀啊的政策是商家免费入驻,按成交额收取5%佣金。目前,入驻秀啊的商家包括食品、创意手工艺品以及服装等多个品类,未来秀啊的品类还会进一步丰富。

秀啊所属的公司开眼数据已于今年年6月底完成股改、于9月初上报新三板挂牌材料,并于12月15日正式挂牌新三板,成为社交电商第一股。郑峰表示,公司上市之后会将继续完善秀啊的体验,扩大用户规模。

欢迎下载秀啊体验:

IOS:https://itunes.apple.com/cn/app/xiu-a/id948186384?mt=8

安卓:http://www.showup.com.cn/showup.apk

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