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百年人寿山东分公司积极应对“3·14” 潍坊青州重大交通事故

2017-03-20 18:18:12 来源:中国网
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3月14日上午9时许,山东省青州市邵庄镇发生一起重大交通事故,一辆客户冲到文登社区西郭庄村路边摆摊群众中,事故导致23名群众受伤,其中,4人在入院途中死亡,5名危重伤者正在抢救。

事发当日,在接到青州重大交通事故消息后,百年人寿迅速反应,立即启动突发事件理赔应急处理作业流程,山东分公司第一时间成立了由分公司总经理任组长,潍坊中支总经理任执行组长,运营部、各业务渠道、财务部参与的理赔服务工作组,以保险人高度的社会责任感,快速反应、快速组织、快速进入事故人员伤亡情况核实及理赔应急准备工作程序,并启动了重大事件理赔绿色通道。

百年人寿山东分公司一方面线上线下密切关注事故处理进展情况,一方面由总公司运营部协助排查出险客户信息,了解是否存在投保信息以便及时开展理赔服务。经积极排查,截至3月15日15点,百年人寿在已知的伤亡人员中暂未查找到公司客户。百年人寿郑重承诺,一旦发现本次事故出险客户,将提供如下五项绿色通道服务:

1、开通24小时客户报案咨询热线95542并公布机构理赔咨询电话;

2、客户因灾造成有效保单灭失或损毁的,只要申请人提供有效身份证明,及时受理并给予无保单赔付。

3、客户身份证明灭失或损毁的,或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的,凭乡镇以上政府证明及时给予理赔。

4、客户伤残程度不能及时准确确认的,按照预估伤残等级确认并给付赔款。

5、取消定点医院限制,客户到临时救治医院(点)或乡镇卫生院治疗,按照定点医院赔付标准处理,取消客户自费用药限制。

在此,百年人寿友情提示:如您身边有百年人寿出险客户,请联系身边任意一位百年人寿工作人员或直接拨打全国统一客服专线95542,百年人寿将以最快速度通过理赔绿色通道为广大客户服务。

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