亨氏食品频出问题 致歉公告前倨后恭、推脱责任

亨氏米粉铅超标丑闻爆发以来，随着广大家长愤怒情绪的漫延，亨氏联合有限公司于8月15日和20日分别在其官网发布公告，称其“高度重视”、涉事产品“系供应商原料偶发性带入”、“永远将食品安全质量放在首位”。

对比两份公告，不难看出亨氏前倨后恭、推脱责任的伎俩，联系近几年亨氏频发的食品安全事件，其声称的“永远将食品安全质量放在首位”更像是一句“逗你玩”的笑话。

第一份公告发于8月15日，标题是“亨氏召回四个批次‘AD钙高蛋白营养米粉’产品”，称内部调查“仅发现用于生产该产品的某一批‘脱脂豆粉’的小部分原料中该指标存在波动”。

亨氏用一个轻飘飘的“原料中存在波动”就将责任转移到了供应商头上，根本没有反省自己对原料把关不严之责任，也没有告诉消费者，其产品出厂之前是否进行检测。

这样的卸责之辞令消费者万分困惑：号称百年老店的亨氏难道对供应商的选择与管理如此随意，供应商送来的原料不检测就投入生产？难道亨氏的产品在出厂之前连抽样检测这样的工作都不做？须知被查出铅超标的是一个批次，而不是某一包产品。如果是某一包还能称偶发性，某一批次也能用“偶发”来搪塞消费者？

如此公告，很难不令人怀疑亨氏的食品检测设备是“盲人戴手表——摆设”。

公告还称“其它批次‘AD钙高蛋白营养米粉’及其它亨氏婴幼儿食品均不受此次事件影响”，亨氏是否已经对其它米粉和婴幼儿食品都做了检测，确信没有问题吗？能否向公众说清楚不受此次事件影响的依据？

最“喜感”的是最后一段，“我们对此致以诚挚的歉意”，不知道这是要向谁致歉，是对家长？对食用米粉的婴幼儿？还是对主管部门？还是对经销商？一句笼统的致歉显示了亨氏的傲慢与不屑。

或许是受到舆论的压力，磨蹭几天后，亨氏于20日发了第二份公告，标题是“亨氏致广大媒体及消费者的公开信”，除了抬头“亲爱的媒体及消费者朋友”和明确了致歉对象“对于给广大消费者带来困扰，我们致以诚挚的歉意”外，这个公告了无新意，仍在极力辩解。

铅超标会带来什么危害，作为百年老店的亨氏难道不清楚？先用医师的话给亨氏科普一下：“血铅超标会损害正处于生长发育期儿童的神经系统，表现为烦躁不安、倦怠、懒动、嗜睡等，较大儿童可表现为呆滞、注意力不集中、记忆力和理解力低下、贫血等。此外，生长迟缓，对感染的抵抗力降低等也是常见的表现。”

但是，亨氏仅仅用一句“带来困扰”就试图打发已经食用铅超标米粉的消费者，这是亨氏的最终态度吗？

实际上，亨氏食品不是第一次出现安全事件。

2008年9月，一款亨氏婴儿营养米糊在香港被检出三聚氰胺；

2010年，其米粉产品出现完整苍蝇，亨氏以“有也成了苍蝇粉”进行反驳；

2010年10月，浙江省衢州检疫部门从进口亨氏奶粉中截获2只苍蝇，使其之前所持借口不攻自破；

2012年7月，有网友爆料亨氏米粉内含肉虫，称投诉后未获结果；

2012年8月，国家质检总局公布了一份“黑名单”，亨氏公司一款亨氏婴儿配方奶粉，因维生素B2超标等问题在入境时被销毁；

2013年5月，大连发现亨氏婴幼儿辅食汞含量超标。

此次铅超标事件，早在8月6日，浙江省食药监局就约谈了亨氏，拖了9天后亨氏才发召回公告，亨氏意欲何为？

从这一系列事件看，亨氏可谓劣迹斑斑。但是，亨氏仍在宣称“永远将食品安全质量放在首位”，看来，亨氏的永远，是一个需要等待的未来时，而消费者迫切需要解答的问题是：

亨氏，你们如何解决已经发生的问题？你们如何不再让消费者提心吊胆？