5部门联合督查旅游市场 云南四家旅行社被约谈

从国家旅游局获悉，根据旅游市场秩序明查暗访的情况，“十一”期间，国家旅游局同公安部、商务部、工商总局、质检总局及中消协等部门赴云南等地开展旅游市场秩序督查工作。

据了解，5部门在节日期间向云南、江苏、黑龙江、四川、广东、海南等地派出检查组，对旅行社、旅游景区、旅游购物场所、酒店等进行检查，及时排除隐患，督促整改落实，确保了旅游市场繁荣有序和“安全、秩序、质量、效益”。

国家旅游局监督管理司司长彭志凯表示，检查中发现：存在不合理低价问题，督导组约谈了昆明骏亚、昆明通怡、西南国旅、昆明滇行四家旅行社的负责人，责令其立即整改。同时，对游客投诉举报和媒体曝光的问题一查到底，限时办结。

针对10月3日中央电视台法制频道“平安365”节目曝光的云南丽江导游在今年8月27日带团过程中使用侮辱语言、胁迫游客消费的问题，督查组与云南省和丽江市有关部门立即开展调查，并进行处罚。对导游刘俊没收违法所得，处二万元罚款，并吊销导游证；自处罚之日起，三年内不得重新申领导游证。对丽江青龙山旅行社没收违法所得，责令停业整顿三个月。对丽江青龙山旅行社直接负责主管人员朱建武没收违法所得，处二万元罚款。将上述涉事人员、企业列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。

针对昆明风情国旅违法劳动法、损害导游合法权益的问题，督查组立即与云南省、昆明市相关部门介入调查，初步认定该旅行社存在违反劳动法的行为，已立案调查。

云南省人社厅劳动保障监察局的负责人表示，要依据相关条例，进行核实和调查。企业要通过此事理顺劳动关系，高度重视，检查劳动合同的履行和配合相关部门的检查。

据悉，10月4日，来自湖南的游客周某某投诉称，他去丽江拉市海骑马被威胁，花了2880元，还没有骑到马。经丽江市旅发委过协商，商户已向游客道歉并退还了费用。

国家旅游局要求各级旅游部门认真贯彻落实《国家旅游局关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见》和《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见》，主动会同公安、工商、商务、质检等部门，加强联合执法，对旅游市场秩序的问题发现一起、处理一起、曝光一起，坚决遏制旅游市场乱象。