后疫情时代，远程办公如何演进？

（原标题：后疫情时代，远程办公如何演进？）

2020年年初的一场疫情带火了远程办公市场。如果说此前一些企业对远程办公系统的认知是可上可不上、什么时候上还处在观望状态的话，经此一“疫”，远程办公系统不再是传统意义上的“后备计划Plan B”，而是成为了不少企业必须上的系统。疫情之下日常沟通、交流受到了很多限制，不少传统的线下沟通被迫转移到线上，由此催生了对视频会议、协同办公、VDI、终端设备管理等应用的需求。旺盛的市场需求吸引了众多新生力量的加入，远程办公市场热闹非凡。面对纷纷扰扰之下林林总总让人有些眼花缭乱的各种远程办公解决方案，哪一款才是自己所需，未来远程办公将如何演进，这些都是时下颇受关注的话题。

疫情带火的远程办公市场

“疫情之前，很多企业的CIO和CEO并不是特别关注这一块，去年疫情让业务连续性成为企业生死攸关的大事，对移动办公的要求从可选变成现在必选，迫使他们不得不感兴趣。”VMware大中华区终端用户计算事业部总监张睿森表示。

VMware大中华区终端用户计算事业部总监 张睿森

张睿森在远程办公市场打拼多年，对于这个市场的冷暖变化有着切身感受。他亲身体会到疫情如何让以前看起来很平常的事情成为难事，从而让远程办公市场炙手可热。他以设备管理为例来说明这个变化。

以前，终端设备的管理在不少企业是由IT部门提前生成镜像，这个镜像包含有员工日常需要使用的各种软件，部署到终端设备后交给员工，IT人员可能要帮助员工完成各种配置。但是疫情到来，见面受到限制，这种交付设备的方式就不太方便了。而借助移动设备管理系统（MDM），可以让所有这一切工作线上化、自主化。此时的流程变成：员工拿到IT供货商交付的新电脑，上网登录供货商网站，输入序列号激活，由于之前和供货商有合作，会自动跳到企业的网站，进入企业的MDM系统，在系统指导下完成部署，整个过程员工不用去公司，省去了很多麻烦。

还有些公司体量大，入职新员工数量比较多，即使没有疫情，这种传统的部署方法也费时费力，疫情之下更凸显了这个方式的困难，而MDM让这个工作都变得非常容易，因为所有的配置都可以通过公网、由系统指导下完成，非常方便。

另一个常见的场景是VDI的典型应用场景：研发中心的代码管理。因为疫情，研发人员不能像平时一样在公司集中上班，如果在家上班，代码和技术资料的管理就成为一个难题。是冒着泄密的风险，让研发人员在家办公，还是为了保密延缓研发的进度？成为研发负责人头疼的问题，此时VDI就成为一个非常好的解决手段。VDI可以让所有资料和开发工作都保留在数据中心，研发人员的电脑只是充当一个显示器，从而消除了泄密的隐患同时保证了研发不受影响。

保证业务连续性、更安全可控

远程办公是一个早就存在的市场，远程办公系统的作用主要有两个：一个是确保业务连续性，让不能完成的继续完成，另一个是设备的可控和可管，而疫情让远程办公系统的价值得到了凸显。实际上，此前在这个市场有不少耕耘了多年的厂商，其中不乏一些国际大厂，VMware就是其中之一。

VMware推出的VMware Anywhere Workspace解决方案就是为了满足远程办公需求推出的。VMware Anywhere Workspace是一个非常全面的解决方案，是在去年发布的Future Ready Workspace基础上的进一步演进。它是一组解决方案的组合，都是以云服务方式来交付的，包括：Workspace ONE（数字化工作空间，包括Horizon）、SASE (Secure Access Service Edge，安全访问服务边缘)、Carbon Black（云原生的安全解决方案，端点保护）。由于Anywhere Workspace目前在中国大陆只能销售on-premise版本的Workspace ONE和Horizon，以及SD-WAN。VMware推出了 “企业级Plan B计划”，其作为Anywhere Workspace的本地化项目，为当今动态的工作环境提供更可靠、更具韧性的解决方案，同时为数据安全提供保障。

张睿森介绍，疫情以来VMware 的“企业级Plan B计划”取得了非常不错的业绩，在中国不少企事业单位落地，中山大学附属肿瘤医院就是其中之一。中山大学附属肿瘤医院是全国规模最大、学术力量最雄厚的集医疗、教学、科研、预防于一体的肿瘤学基地之一，承担国家肿瘤防治重任。今年3月，中山大学附属肿瘤医院黄埔院区正式启用，该院区与越秀院区相距60公里。新院区启用后，两个院区每周举办上百次MDT会议来讨论疑难杂症。

确保医生体验，同时保护病人信息的安全、杜绝信息泄露风险这是医院在召开MDT会议前必须解决的问题。为此，中山大学附属肿瘤医院部署了VMware Horizon虚拟桌面解决方案，医院可以在内外网隔离情况下，将位于医院内网的电子病历、影像信息等病患资料分享在高清大屏幕上，供专家讨论。但信息仍然位于内网，不会有泄露的风险，从而保证了数据安全和病患隐私。同时，VMware Horizon虚拟云桌面解决方案支持Blast Extreme协议（该协议的默认配置在大多数用户场景下可提供优越的显示效果和低带宽占用），支持4K高清显示，这极大地方便了专家在线看片、了解病情。

张睿森表示，和VDI相比，目前中国市场对MDM系统的认可度还有待提升。这一方面缘于中国市场存在更为多样化的移动设备，导致MDM面临更为复杂的情况；另一方面在于有些移动设备厂商对于企业级的应用不太重视，对设备的管控需求支持不够。但用户这个需求客观存在，未来这个市场不会小于VDI。

面向未来，功能完整且可扩展

今天，市场上远程办公类的解决方案众多，如何从中找到能满足企业需求的解决方案是很多正徘徊在市场大门外的企业负责人面临的挑战。

张睿森告诉记者，相对于其他企业级解决方案，远程办公系统投入大，需要厂商多年的投入，而市场回报并不高，市场上进进出出的厂商很多，有些厂商可能做了一段时间后发现不如预期就退出了。因此，对用户除了要关注产品本身，包括产品本身的成熟度、稳定度和用户体验外，还要特别注意厂商是否有长期的发展计划。

另外，张睿森建议，用户在产品选型的时候还要注意产品的可扩展性和产品栈的完整度。企业是会成长的，产品不仅要能满足当下，还要能满足未来可以预见的需求。有些功能可能当下不用，但未来很可能会用。因此，选型需要注意产品的功能足够全面，是否有足够的可扩展能力。

“比如，好多用户一开始部署VDI可能就要基本的100个点加100个点的Win10管理，这个需求好多公司能满足。但是，当企业变成1万个点，还要加上对vGPU、GPU显卡的支持，还有500个MAC的管理。这就不是所有厂商都能满足的了。” 张睿森说，在这些方面，那些在市场耕耘多年、有着多年技术积淀的公司无疑具有一定的优势。

展望未来，张睿森表示，远程办公技术还在不断演进之中，未来的方向一定是走向云，云桌面、云电脑将是未来的热点，建议用户关注。