因“委外催收管理不到位”等两项违规 杭银消费金融被罚55万

（原标题：因“委外催收管理不到位”等两项违规 杭银消费金融被罚55万）

中国网财经11月14日讯 (记者安然 朱玲) 日前，国家金融监督管理总局浙江监管局行政处罚信息显示，杭银消费金融因委外催收管理不到位；贷款利率风险定价机制落实不到位，被罚款55万元。

据官网及天眼查资料，杭银消费金融成立于2015年，是浙江省首家获批筹建的消费金融公司，目前注册资本为25.61亿元。从股东构成来看，大股东杭州银行持股比例为42.95%。

有业内人士指出，罚单的背后，是杭银消费金融追逐规模扩张和利润所暴露出的合规风险加剧。财报数据显示，杭银消费金融2022年营收、净利增近五成，位于行业前列。

就此次被罚事宜以及整改进度，中国网财经记者联系杭银消费金融进行采访，截至发稿，暂未收到回复。

主要违法违规事实1：委外催收管理不到位

罚单中的违法违规事实，首先指向了“委外催收管理不当”。一位消费金融业内人士告诉记者，业内机构的催收业务一向是内催与委外相结合的模式。不同机构的标准略有不同，但一般M3(逾期3个月)以内的短账龄资产都由内催处理，而M3+的长账龄资产分派给委外进行催收。”

中国网财经记者注意到，在黑猫投诉平台，杭银消费金融累计投诉量达1168条，主要投诉内容为暴力催收、高利息、征信异议等。在啄木鸟平台，有网友投诉称，杭银消费金融通过短信形式对家人手机号疯狂发送催收短信，随意将其欠款信息告知他人并极大程度上影响其正常生活。

易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮表示，此前《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第四十一条指出，银行保险机构应当规范催收行为，依法依规督促债务人清偿债务。加强催收外包业务管理，委托外部机构实施催收前，应当采取适当方式告知债务人。

值得一提的是，委外催收管理也是近两年来持牌消金罚单的“重灾区”。今年以来，马上消费金融、陕西长银消费金融因此分别被罚了100万、35万。

　主要违法违规事实2：贷款利率风险定价机制落实不到位

罚单中的违法违规事实，还指向了“贷款利率风险定价机制落实不到位”。这也成为首张因“贷款利率风险定价机制落实不到位”被处罚的持牌消金罚单。

“用通俗的话讲，贷款利率风险定价，就是说任何定价，你的定价模型都需要考虑风控的因素，对此是有一系列相关的规定。那机构如果没有落实，比如没有真正考虑风控中可能的成本问题等，就会受到处罚。” 博通资深金融分析师王蓬博向记者解释。

易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮表示，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十七条指出，银行保险机构向消费者提供产品和服务时，应当确保风险收益匹配、定价合理、计量正确。在提供相同产品和服务时，不得对具有同等交易条件或者风险状况的消费者实行不公平定价。

业内专家：合规建设应引起重视

有业内人士指出，罚单的背后，是杭银消费金融追逐规模扩张和利润所暴露出的合规风险加剧。财报数据显示，杭银消费金融2022年实现营业收入42.26亿元，同比增长51.9%；录得净利润6.62亿元，同比增长46.8%。目前，杭银消费金融的净利润在已披露业绩的消金公司中排名第5位。

而消费金融行业已步入规范发展阶段，合规创新、稳健发展成为行业共识。“今年《消费金融公司管理试点办法》明确将修订，新的征求意见稿正向多家消费金融公司征集意见和建议。未来持牌消金应该以最新的条例法规为基础，将合规建设放到更加重视的位置上来。”博通咨询资深分析师王蓬博表示。

对于持牌消金的合规建设，苏筱芮认为，一是提升合规意识，建立基本合规制度，畅通跨部门协作，明确分工的同时将责任落实到人；二是要从贷前、贷中、贷后全面梳理与金融消费者保护相关的工作环节，强化内控管理的同时，加大对外包合作机构的日常巡检；三是重视消费者的沟通与投诉，通过消费者的反馈发现问题、解决问题，避免问题积重难返而丧失消金市场的口碑。