声网赵斌：通信是服务而非功能 声网完成全球部署

9月21日消息，在竞争白炽化的互联网市场，不少创业者为了脱颖而出不得不迎合现状，各式各样的营销话题、炒作事件层出不穷。而有一家名为声网Agora的创业公司，却在创业后的一年半始终让自己保持在隐身状态，甚至在拿到B轮融资2000万美元半年之后才对外公布。

实际上，这也十分符合声网Agora的创始人以及整个团队的气质——创始人赵斌，YY前CTO，典型的技术背景高管，鲜少公开发表演讲或接受媒体采访。整个团队90%均为技术员工，平均行业经验10年以上，公司甚至到现在都没有专职的前台接待。

而除此以外，对自身团队技术的专注，也使得声网Agora在一年半的时间慢慢的积累、布局、完善产品。而在赵斌看来，对于声网Agora这样的技术型公司，一年半的隐身时间并不久。

与多数商业模式取胜的创业公司不同，声网Agora是市场上极少的以技术进步寻求机会的创业公司。从A轮到B轮，投资人对这个难得出现的技术创业公司给予了巨大的支持和耐心。

声网创始人赵斌

赵斌在接受赛迪网采访时表示，声网主要会将B轮融资金额投入到基础设施部署以及业务和技术扩张上。一方面，目前声网Agora在全球部署了超过65个数据中心和近千台服务器，未来将持续进行优化和扩张，数据中心总量在年内有望超过100个。另一方面，在市场动作上，声网Agora会以美国市场为制高点进行突破，加强美国业务团队，并且和产业链领先的公司、联盟机构进行协作。比如声网联合美国TMC将于11月10日在北京召开首届网络实时通信峰会。

以下是访谈实录：

声网Agora隐身一年半并不久投资人非常了解我们

赛迪网：声网2014年初就成立，直到最近一个月才从隐身模式中切换出来。对于大多数创业公司而言，一年半的潜伏期非常久。这段时间声网都在做什么？

赵斌：事实上，如果拿美国类似创业公司的标准，我不认为这个时间算太久。我们经常能看到通过更长准备走出隐形的创业公司。包括在我们所处的行业，成立2年后才发布产品的公司不少见。无论是技术还是产品，想拿出真正的成果，没有反复的打磨和时间的积累是不可能的。

当然在这一年半时间内，声网也做了不少事情，主要是：

基本的如团队组建，搭建技术平台等。我们已经有了包括由YY前技术委员会执行主席带领的技术开发团队，由《IEEE

Signal Processing Magazine》特邀编辑领衔的音视频算法团队。目前团队90%以上为技术人员，平均行业经验10年以上。到目前为止我们在全球部署了超过65个数据中心和近千台服务器，并且数量还在持续增加之中，能够保障跨大洲、跨国家、跨运营商网络的实时数据传输质量。

更关键的是，我们从成立之时起，就设定了针对智能手机和无线互联网链路设计和建设质量最优的实时音视频通信服务体系的目标。在过去的一年多时间里，我们针对这两大日益流行的使用环境进行了大量的测量测试、算法实验和用户测试，形成了截止目前为止最优化的通讯云。声网目前适用于两人通话、多人聊天和一对多广播等多种模式。我们去年起就有最早的客户上线使用，伴随我们一起打磨使用体验和质量。目前语音通信服务已经进入成熟阶段，正式上线运营，视频通信服务也将在年内上线。声网云通信目前覆盖了Windows、iOS、Android三大平台，同时在积极进行Web端开发，最终达到全平台的互联互通。

赛迪网：这么长的潜伏期是否会有来自投资人的压力？

赵斌：我们在前几天刚宣布获得了来自顺为、晨兴、SIG 、GGV、IDG、YY这几家投资机构的B轮融资2000万美金，但事实上，早在去年年底我们就已经获得这笔投资。而在更早时候，我们获得A轮投资的时候，我们也并没有对外发出任何消息。因为我们觉得创业还是要做出真的价值，能够让用户享受得到，尤其是技术型的创业公司。投资对我们是一种认可，也是一种压力，希望我们尽快做出能造福用户的差异化的技术和产品。拿到投资我们更需要静下心来把技术和产品做好，做出独特的东西形成用户能感受得到的差异化优势。与商业模式创新的公司相比，技术型的公司其实是更难被模仿的；另一方面，声网Agora主要面向企业客户提供服务，他们在选择供应商时是会经过多维度的调查和理智的评估，我们认为炒作和营销对于他们的影响比较有限。

而我们的投资人也比较了解我们思路和做法，所以从创业最初期就一直给予信任和支持。

当然，我还有一点信息想要补充，对于我们来说，因为我们虽然没有广告和营销，但在这个期间我们还是做了很多事情。我们搭建了团队、完成了全新技术平台的设计和搭建，在全球进行了行业最大规模的基础设施部署、并且仍然持续专注的进行技术研发和打造产品。同时，我们也持续的在和客户及市场对接，我们最早的客户Hello Talk其实在2014年9月已经上线试用我们的服务。

声网将以技术优势证明自己数据中心年内超过100个

赛迪网：声网在美国同步开启业务，作为中国本土的技术型创业公司，为什么觉得自己有能力去挑战在我们看来技术领先的硅谷创业者？

赵斌：技术是实实在在的东西，如果你在技术方法、设计和实现手段上做出差异，那你自然就有优势。传统上，大家确实认为“硅谷创业者技术比国内公司更领先”，但是这其实是一种偏见，技术是平等的，大家都有机会。现在我们已经看到越来越多的中国企业，正在由“成本优势”发展到“技术领先”的阶段。此前有美国的媒体报道称，大疆创新已经成为美国商用无人机市场龙头，份额达到47%，远超过第二名。

声网也希望能和更多中国本土的创新公司一起，在国际市场上证明自己的实力。

赛迪网：打入美国市场有什么难度？

赵斌：美国市场对产品和技术的质量要求更高，用户对服务也会更挑剔些。但是美国市场也更成熟，所以如果一家公司拥有明确的技术优势，能为客户创造差异化的价值，那么其实更容易取得成功。我们希望以自己的技术优势在竞争最激烈的美国市场上证明自己。

赛迪网：美国市场与中国市场有什么区别？

赵斌：美国市场对技术质量的要求更高，同行的一般水平也更高，竞争更激烈。但同时市场也更成熟，更容易找到共赢合作的机会。相比而言而国内市场在实时通信云服务方面还处于竞争早期。

由于我们采用的技术和解决方案非常独特，所以基本上没有看见有同类型的公司。

而随着移动智能终端的发展，用户需求的进步，我们相信实时通信云服务领域将有非常可观的市场发展前景。

赛迪网：前几天看到《华尔街 日报》的新闻中写到声网将把融资金额投入到全球的基础设施以及市场动作。请问具体在美国和国内市场，各规划有哪些投入？

赵斌：通信市场实际是全球的沟通，你很难把沟通的双方局限在某个地方。目前声网Agora在全世界范围第一家设计和部署了覆盖全球的IP语音视频通讯服务虚拟网，由超过65个数据中心和近千台服务器上运行的实时通信服务模块组成，并且将持续进行优化和扩张，年内覆盖的数据中心有望超过100个。

而在市场动作上，我们会以美国市场为核心进行全球布局，进一步加强美国业务团队，并且和行业领先的公司、联盟机构进行广泛、各种形式的合作。比如我们将在11月10-11日在北京召开首届亚洲网络实时通信峰会，这个是与美国TMC等公司共同发起和举办的。我们会邀请国际上领先的技术公司在中国进行网络实时通信技术的分享和交流。

实时通信是服务而非功能与IM完全不同

赛迪网：国内有许多关于即时通讯市场的报告，但并没有实时通信的。声网是否有做过相关调查，网络实时通信的市场规模到底有多大？

赵斌：实时通信(Realtime communication)和即时通讯(Instant Messaging)是两种完全不同的技术和业务。即时通讯是讯息的即时传递和接收，而实时通信则是实时的语音、视频的通话，这两者对信息传输质量的要求有数量级的差别。举一个不太恰当的例子，即时通讯就相当于互联网上的短信，这个短信可以是文字、声音、视频，就像你的微信消息，其实你晚收到1-2秒时大多数时候都感觉不出来；而实时通信就相当于互联网上的电话，是实时的沟通，沟通过程中的质量保障是要做到毫秒级的，就像你的电话，有一瞬间的信号不好你就会听不清楚那段声音。从技术上来说，这个难度要远远高于发送消息。

声网专注于解决实时通信里面这些最为挑战的问题。这些问题门槛很高，一般人仅仅是真正了解其中可能碰到的技术问题都会花很长时间，一般用户对此也存在大量的误解；声网认为，只有通过综合的手段，结合网络、设备和媒体特性才能做到最好。我们就是把自己的专业经验和设计，通过提供移动端的实时通信云服务，把高质量额通信能力打包成为简单的API，帮助企业客户快速低成本的为自己的应用实现实时通信功能，从而服务于他们的最终用户。实时通信云服务的应用场景是非常广泛的，比如企业协作、在线教育、在线医疗、O2O等等。

赛迪网：声网强调自己是移动端的实时通信专家，请问一款应用想要实现实时通信功能难度在哪？

赵斌：事实上，这里面的一个常见误解就是把实时通信当成一个功能。如果你把它当成一个功能，自然就容易了，不就是实现特定的功能模块吗？但我们认为实时通信的本质是服务，而非功能，就像桌上的电话机，其实没那么难做或做好。但是实时通信的本质是你拿起电话时的拨号音，和拨号后的高质量通话，这些都是通过昂贵的有99.99%质量标准的专用设备来保障的，是最难的一部份。

有这样误解的客户，经常以为只要采用大公司提供的模块、解决方案就可以顺利使用了，但实际上这些都只是功能。但通信的实质的试用过程中的质量保障，是不包含在这些模块和方案里。而用户实际使用的时候各种复杂多样的网络状态下这些功能是否还能高质量的工作，就是最大的难题。因为在整个实时通信的过程中，通信的双方乃至多方只要任意一方网络出现问题，那么沟通的体验就是不好的。

也有一种客户，有了前面说的经验，发现其中的问题并尝试了各种方法也未能解决后，就认为互联网上根本没办法保证通信的质量，这也是一种极端。

实时通信存三大核心难度声网解决方法综合性最优

赛迪网：声网与同类公司竞争中优势在哪？

赵斌：首先，我们针对移动网络专门设计实现了独特的优化和改进，并且全球首家部署了由超过65个数据中心和近千台服务器组成的全球实时通信服务云，能够满足需要全球范围音视频通讯服务的客户。

其次，我们团队拥有平均10年以上的行业积累，经验丰富。

第三，影响实时音频质量还有很大的一个因素在于终端，现在移动设备水平各异，只有部分高端机型才有硬件的回音消除、噪声抑制、毛信号处理、AGC自动增益等功能，而中低端终端的硬件本身并没有以上功能和设计。而我们已经适配了市面上大多数的主流机型，对于没有相应功能的低端机型，我们可以通过技术手段让它的通话质量有质的提高。对于有相应功能的高端机型，我们可以让他有更优的表现。

有了这些基础，我们就能够给客户提供强大的通信质量保障能力。我们最早的客户，是一家采用我们实时音频通话方案的跨语言学习APP叫做HelloTalk，它已经覆盖到200个国家的100多种语言，有许多来自非洲的法语用户也在使用这款应用与在美洲、欧洲的用户进行实时口语交流。跨语言学习室在线教育中非常独特的一类，在不同语言中语气、音调的不同有可能代表截然不同的含义，所以他们对实时通话质量要求极高。而声网Agora为他提供了跨运营商、跨国、跨大洲的7X24小时通话质量保证，在采用声网高清实时通话服务一年之内，HelloTalk的用户数量已经实现3.5倍增长达到150万人。同时，用户总通话时长增量超过10倍，这充分说明他们对通话质量是满意的。

这里有三个核心难度，分别是设备适配、lastmile和骨干网。首先设备适配，目前市场上的终端设备种类非常多且不断有更新型号的出现，同时Android操作系统的版本也非常多，机型适配的工作量非常之大；其次lastmile，也就是最后一公里，这是通信领域最关键的难题之一；第三是全球骨干网，拥有极大的差异化，比如在非洲基本就是2G的天下，再比如部分国与国之前存在的网络防火墙，以及高峰期骨干网的带宽瓶颈。

我想说的是，针对以上两种误解和各类存在的困难，声网Agora都给出综合性最优的解决方法，可以帮助OTT客户基于实时音视频技术开展各类业务。一年半的时间里，声网专门针对无线网络和智能终端、全球市场更复杂的网络技术环境才重新设计和研发了技术解决方案。同时，在服务的可控性上我们也提供了很多工具，可以供用户来评估我们的服务质量。

声网将举办首届网络实时通信大会

赛迪网：看到新闻声网将在国内举办WebRTC峰会，是否能简单介绍一下？

赵斌：今年，声网Agora与美国TMC、Systemwide Media、PKE Consulting联合宣布将首次把WebRTC大会引入中国，会议正式定名为网络实时通信大会(Real Time Web Solutions Conference)，将于11月10日-11日在北京召开。

事实上，TMC举办的WebRTC大会已经连续在美国举办三年，是全球范围影响最大，最权威的行业会议。该会议三年以来已经吸引到来自全世界近万名各行各业的技术开发人员参与，谷歌、爱立信、甲骨文、Mozilla、Avaya等公司均曾在WebRTC大会上分享过各自在网络实时通信领域的技术、产品与经验。

而此次在国内召开的首届网络实时通信大会，我们也将邀请到众多来自全球的实时通信技术领导者，面向国内开发者、业务人员和用户分享最新的WebRTC技术，以及探讨这些技术对网络应用、商业模式带来的变革。

赛迪网：为什么要在国内办这个会议？

赵斌：WebRTC是互联网行业在实时通信方面方兴未艾、影响深远的一项努力。它的目标是通过互联网为每个用户创建完整的实时音视频通话能力。在开源社区方面WebRTC也是近年最为活跃的领域之一，大幅降低了开发人员实现实时音视频通信功能的门槛。

而我们发现国内其实缺乏关于RTC的真正非常权威的技术交流会议，所以决心将WebRTC大会引入国内，这也代表了我们在实时音视频发展方面的持续努力。事实上，全球的通信行业也十分关注中国市场，希望参与到中国市场的发展中来。我们也期望通过大会为全球对实时通信、对中国市场感兴趣的开发者和技术公司提供一个交流、学习的平台，相信未来会看到更多基于实时通信技术的创新应用。

这里我还想分享一个新闻，9月1日，谷歌携手微软、思科、英特尔、Mozilla、亚马逊和Netflix共同宣布组建开放媒体联盟(Alliance

for Open Media)。这对于WebRTC的意义是非凡的，这个联盟的成立使得像声网Agora这样专注于实时音视频通信问题的专业供应商能够更好地参与到开放的标准制定过程中来。我们认为，如果想要在世界各地、不同的移动网络和设备中实现高质量的实时语音及视频通话，还需要做出关键性的创新。而这样一个开放同盟的出现，可以让我们有平台去探讨这个问题，让我们更好地将自身创新和开放视频新标准相结合，并适时为联盟公开贡献自己的力量。

声网有三大创新短期并无计划推自有ToC产品

赛迪网：声网目前在该领域做出的创新有哪些？

赵斌：声网Agora已经在网络实时通信上做了许多创新的尝试，最主要的有三个：首先，我们是全球首家为OTT业务部署全球范围基础设施的实时通信云服务供应商；其次，我们针对智能机和无线网络lastmile接入做了特殊的优化，以此为基础搭建了基础服务系统；第三，我们在通讯云的服务中，为用户尽力提供透明可管控的服务管控能力，让用户对技术平台有更好的掌控能力，从而可以因地制宜的根据实际情况在实时通信服务基础上开展自己的业务，比如通过我们独特的质量检测API透明化用户在lastmile网络方面的质量挑战。

除此之外，我们还有许多创新，比如：优化实时语音和视频流的传输及路径，确保多变的全球网络间较高的用户体验质量；优化处理在许多不同的全球移动网络中，移动设备连上“最后一英里”时出现的快速变化，以及经常丢包和抖动的情况；优化语音和视频编解码器，以便提高实时用户体验质量；高效分布式会议和数据流，可以使数千名用户在单个会话中高效地进行相互联系；灵活的会话管理，可以管理全球路径，避免网速减慢，更好地促进可变网络间执行断开连接和重新连接；等等。

以上提到的这些创新在声网Agora的SDK中都已经有所体现，相信这将给我们的客户带来更多选择，为所有使用者提供更优质的全球用户体验。

赛迪网：为什么选择在企业服务创业，而不是推出ToC的产品或服务？

赵斌：企业服务是产业升级的大趋势，未来有广阔的空间。另一方面，企业服务可以更直接地把我们的技术能力，提供给现有用户，从而为他们创造价值。

赛迪网：是否将来会推出ToC的产品？

赵斌：我们的聚焦是面向开发者和企业的移动实时音视频通信云服务，所以目前并打算推自己的ToC产品。我们确实有一款App，但主要是我们的技术展示和实验工具，客户能够直观的体验声网提供的服务质量。目前为止，大家对这款应用提供的通话质量都非常认可。

赛迪网：此前有新闻中显示YY也是声网的投资方之一，是否会有技术和业务方面的合作？

赵斌：YY是声网首轮领投的投资人，这本身就是一种合作，未来在技术和业务上也期待有更多合作的机会。

赛迪网：现在有许多90后的创业者，而您作为前辈有没有特别想要对他们说的建议或意见？

赵斌：我觉得我现在最大的身份也是创业者，而非前辈。我认为，中国的90后创业者拥有全新的创新意识和思想高度，他们有机会创造出更多独树一帜的新型企业。我更希望能够跟90后创业者，乃至所有中国创业者们一起共同成长，在全球市场上开创一片新的天空。