数字化赋能春节不打烊！海尔智家24小时在线服务用户

（原标题：数字化赋能春节不打烊！海尔智家24小时在线服务用户）

2026马年春节到来，大街小巷张灯结彩，家家户户团圆相聚。对于很多家庭而言，过年也是忙碌的时刻。冰箱要塞下各种年货食材，洗衣机清洁、油烟机使用连轴转。不少人关心，过年想焕新或添置家电还能不能送装？家电服务是否在线？别担心，今年海尔智家春节不打烊，为每个家庭提供了安心保障。

1月1日，随着新一轮国补政策落地，海尔年货节正式启动。活动持续至今，以好产品、好服务、好权益，为广大用户家庭带来生活焕新。春节期间，海尔智家为进一步满足用户，依托数字化服务体系，实现24小时在线响应。用户只需登录海尔商城App，就能一站式享受选购、送装、售后等服务。除夕当天，还有红包大奖与惊喜福利相送，新年把AI送到家，让用户春节焕新无忧。

今年，海尔智家以数字化与AI技术带来服务全面升级。通过海尔智家App，用户可完成家电选购、补贴申报、报装报修等一站式操作。平台24小时客服在线，随时响应用户需求，可快速调度就近服务资源。物流端，统仓统配保障配送时效，让春节期间家电送装更高效，App可实时查看进度。另外，无论是深度家电清洗，还是新家电上门安装，亦或者是产品检修、空间改造等等，专业人员皆以“三好标准”服务带来全流程安心。外加“0元安装”、“10年包修”、“365天只换不修”等服务承诺，让春节焕新无忧。

不光是好服务，海尔智家还带来多品类AI家电及套系，为不同家庭上新“科技年货”。海尔天悦套系以全场景AI康养方案，把主动关怀融入生活日常。厨房里，搭载冷冻智能恒温技术的冰箱，让冷冻30天的肉依然鲜嫩，大虾不黑头，饺子不开裂；食材快过期时，AI食材管家会主动提醒。客厅中，海尔零添加电视开机无广告，操作页面简洁，高清画质乐享春节大片；新风空调懂得“风避人吹”，静音运行不扰人。阳台上，洗烘套装一键智烘搭配语音提示，从程序选择到烘干完成全程播报，避免忘记取衣，让生活更加轻松。另外，还有满足年轻人懒人家务需求的海尔小红花套系、带来品质生活惬意享受的海尔麦浪套系等等。

好产品、好服务带来焕新无忧，好权益则让用户焕新划算。海尔年货节期间，不光有加码“国补+企补”双补福利，还有各种惊喜福利，购买冠军单品即有机会抽国内双人游大奖，还有麦浪买赠礼、卡萨帝买赠礼、温暖免单礼、高德到店礼等多重权益。此外，还有“新春笔记征集令”活动，在小红书、抖音平台带“骐骥焕新把AI家满”、“囤下全家的年味”双话题，分享使用海尔智家旗下产品体验，即可领取积分，兑换丰富奖品。

海尔年货节期间，海尔智家以春节不打烊的暖心承诺，为每一份用户需求带来贴心保障，不打烊的不只是专业服务，更是那份满足用户的坚定承诺。这个春节，海尔年货节24小时在线服务用户，守护千万家庭的团圆幸福时刻。