海尔空调首秀平台能力：覆盖用户暖通全流程

（原标题：海尔空调首秀平台能力：覆盖用户暖通全流程）

据中怡康线下销量份额数据，今年1-9月，海尔空调年累销量份额净增长2.5%，是行业TOP3中唯一实现份额正增长的品牌，并在制冷季屡次登上行业第二。支撑海尔空调市场增长的底层逻辑，离不开其在大暖通战略下构建的平台能力。

10月18日，海尔空调在“智慧闯关?生活即主场”主题发布会上，除了发布海尔云溪空调、海尔暖阳 Pro地暖中央空调、卡萨帝银河 Ⅱ 中央空调、卡萨帝揽光平隐式空调等首创新品外，还首次展示了大暖通全流程平台系统能力，一站式解决用户需求。

整体而言，大暖通全流程平台打通了从用户需求、方案设计、安装交付到长期运维的全流程服务闭环。传统暖通行业服务环节割裂、设计不专业、安装不规范等问题长期存在，通过建立方案、设计、施工、运维四大中台，海尔空调将过去分散、不可控的服务环节，整合成一个标准化的、全流程可视的数字化体系，让专业空气解决方案精准适配不同家庭场景，是从“卖产品”到“提供一站式空气解决方案”的根本性转变。

具体来看，海尔空调大暖通全流程平台能力通过四大中台协同实现，确保服务从图纸到现实的高品质落地。设计中台用户端依托三翼鸟平台内置全国2800万户型库，用户输入基本信息即可利用快设计功能15秒生成专属方案；工程端通过海筑绘平台实现专业设计方案快速输出；方案中台预设60种预设产品组合，用户可根据自家面积和功能偏好，快速选定最适合的方案；安装交付中台创新“三段式”交付模式，全流程原厂监理，交付全程可视，确保最终效果准确；而运维中台基于五恒方案构建了数字化系统，能主动进行设备监测、故障提醒和远程调优，一旦出现异常便会主动预警。

海尔空调通过大暖通全流程平台，为用户提供了更省心、更可靠的解决方案，也为自身构建了难以复制的体系化竞争壁垒。此次平台能力的正式首秀，预示着家电行业的竞争正从单一的产品维度，升级到更高维度的生态与服务能力的比拼。