海尔智慧家庭：场景的最高境界，是让用户忘了场景的存在

（原标题：海尔智慧家庭：场景的最高境界，是让用户忘了场景的存在）

AI时代，商业领域正在经历一场技术重构。一场围绕AI变革展开的场景商业新范式，也正在千行百业加速落地。

8月8日，「新物种爆炸·吴声商业方法发布2026」于香港会议展览中心举行。在这场主题为“我将宇宙随身携带”的商业盛会上，吴声以海尔智慧家庭为重点案例展开解读。在吴声看来，在AI时代的智慧家庭，用户不需要知道调用了多少模型，只会感受到家中设备是否开始彼此理解，问题能否在打扰人之前被解决。

而今，海尔智慧家庭以十年战略演进，构建起以智慧家庭Agent为核心，从AI之眼2.0、HomeClaw到家庭机器人的完整布局，正在让“无人家务”加速照进现实。由此印证了吴声多年来的一个商业判断：场景的最高境界，是让用户忘了场景的存在。

AI时代，家成为具备感知、思考和行动的生命体

过去十年，场景实验室每年都在追踪一个问题：技术如何通过场景的演变改变生活。多年商业观察下，海尔智慧家庭始终是绕不开的案例。从物联网到AI时代，海尔智慧家庭正让家从一个被动操作的空间，进化为具备感知、思考、行动能力的场景生命体。

什么是有生命力的家？吴声在演讲中提出，一个有生命的家需要五官、大脑和手，才能让关系自然深入。如今，海尔智慧家庭正通过AI变革将这样的体验落地，AI之眼2.0充当“眼睛”进行感知；HomeClaw相当于“大脑”负责决策；家庭机器人则作为“手脚”分担行动，家庭拥有了感知、认知、执行于一体的完整能力，不再是需要人充当“操作中枢”的空间，而是能预判需求、主动服务的生命体，让用户忘记场景的“存在”。

吴声把这种体验形容为“AI让家第一次活了过来。”当技术不需要被刻意“调用”，场景才能从功能叠加变成生活本身。走进海尔智慧家庭“好房子”，在智慧玄关推门回家，灯光缓缓开启、空调调至适温；在智慧厨房，点火瞬间油烟机自动开启，调料柜随之下降。人离开时AI之眼主动看锅防止溢沸，机器人能协同干家务，在冰箱存放食材；智慧阳台上，洗衣机能识别衣物匹配洗护程序，遇到风雨时门窗也能自感应关闭。

场景价值重构背后，源于十年战略深耕的领先能力

AI时代下，海尔智慧家庭不是仅仅把AI当做工具，而是以AI重新定义了场景价值。而这背后，离不开其十年来在智慧家庭领域的纵深探索。

2015年，海尔智家正式发布智慧家庭战略后，便持续迭代成果。2019年启动智慧家庭全球化战略布局，2021年发布智家大脑，2026年发布AI之眼2.0向“无人家务”更进一步。

十年探索下，海尔智慧家庭构建的不只是时间上的先发优势，也形成了能力上的全面领先。而且这种AI领先能力并非封闭自用。今年，海尔智家获得承建全国首个聚焦家居家电方向的国家人工智能应用中试基地的资格，将构建从技术验证到场景落地的中试服务体系。无论从技术能力、荣誉成果到市场规模，海尔智慧家庭皆已处于行业领跑位置。

站在AI时代与全球化浪潮的交汇处，这场十年商业演变，不止见证了海尔智慧家庭从探索到引领的蜕变，更印证了一个深刻商业判断，即无论时代如何变，只有读懂用户、追随用户的品牌，才能在始终站在时代前沿，被用户首选。