由上海士研咨询主办，中小银行互联网金融(深圳)联盟协办的2022第三届金融服务创新与客户体验峰会将于8月4-5日在上海举办。本届论坛将以“数字生态，破壁客户无界体验”为核心，围绕智慧客服、AI数字人、数字虚拟员工、超级自动化等当下热门议题，携手银行、金融机构、金融科技解决方案的众多决策者，为深化金融科技发展，创新客户体验管理共同努力，共谋金融科技发展新篇章！
热点议题
时下最热议题——
‘智慧客服’个性化提升体验，创新服务生态
AI数字人服务中台，优化网点服务质量与客户体验
创新探索数字虚拟员工，沉浸式服务提升客户服务体验
超级自动化-‘有思想的流水线’，重构业务迭代流程
相关核心议题 ——
金融科技放大创新驱动“乘数效应”，赋能体验新生态
“改革、进化、延伸”之道，金融科技新征程
重新定义服务边界，金融科技再造业务生态
数字化供应链金融产品体系，提升客户操作便捷性
以客为尊建立多元生态圈，不断提升保险客户体验
空山不见人，但闻人语响—浅析隐私计算技术及客户应用
多模态生物识别平台, 助力金融机构打造客户体验‘强引擎’
数据平台互联互通，精准识别客户潜在动态
金融元宇宙赋能客户体验—未来金融服务的核心
基于过去三年金融科技发展现状，2022年初央行发布《金融科技发展规划(2022-2025 年)》，提出了新的规划和提高的方向。《规划》注重金融创新的科技驱动和数据赋能，将推动金融科技从“立柱架梁”全面迈入“积厚成势”新阶段，力争到2025年实现整体水平与核心竞争力跨越式提升。
“客户是金融业的中心”，金融机构的敏捷高效服务离不开对“客户体验”的深化管理。为提升客户体验，金融科技需全面渗透体验管理的设计规划、实施落地、评估管理等各个环节。基于数据智能驱动的客户体验构建，也将对未来金融业数字化转型产生深远影响，赋能业务提升至更高维度。
在本届峰会上，我们力邀重磅嘉宾发表主旨演讲，同时近300位金融机构与行业精英汇聚，透过专业视角，解读时代趋势，展望金融行业科技赋能客户体验的广阔未来！
部分邀请发言嘉宾(排名不分先后)
招商银行 信用卡中心客户服务部总经理 张新元
招商银行 财富平台部首席用户体验官 张少科
平安银行 科技开发中心副总经理 刘锦淼
兴业银行 零售网络金融部客户体验处负责人 李雪洁
苏州银行 信息科技部副总经理 许燕刚
民生银行 私人银行部总经理助理 刘道百
东亚银行 资讯科技研发中心总经理 王悦
太平洋寿险 客户服务部总经理助理 邢华
太平洋财产保险 CIO 王磊
中泰证券 科技研发部总经理 何波
泰康在线财产保险 互联网开发部总经理 王海林
宁波银行 金融科技部副总经理 楼钰
宁波银行上海分行 金融科技总经理 李敏
友邦人寿 首席客户官 姜利民
友邦人寿 CTO 刘立民
正信银行 信息科技部总经理助理 张明
大会亮点
聚焦前沿
峰会主题紧跟最新热点及政策
汇聚一线核心嘉宾畅谈客户体验发展
专业领域
重量级嘉宾分享专业精准的行业信息
集结两届客户体验峰会智慧，创新视角与体验
多样形式
官方媒体+专业媒体：会前+会后不间断企业产品推广
企业路演+私人订制：满足企业个性化展示及需求的最佳平台
全面推广
现场展示+图文直播：线上+线下企业品牌形象展示
官方媒体+专业媒体：会前+会后不间断企业产品推广
大会奖项设置
关于金鼎奖
优惠全程票以及现场与百位金融行业决策者面对面交流的商务洽谈机会。
大会颁奖现场3分钟获奖感言。
会后合作媒体刊登报道获奖讯息。
公司LOGO出现在会议网站，现场宣传册及会场主背景板。
参会权益含两天会议期间的自助茶歇、自助午餐、会议全套资料、会后演讲PPT以及现场与百位金融行业决策者面对面交流的商务交流机会。
(文章和图片来源：SHINE FINANCE)
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